Nederlands

Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
Nederland

Introductie

Zoeken

Zoeken Uitgebreid zoeken
 km

Meer informatie nodig of een vraag? Neem contact met ons op!

T: 088-824 7721
Naar contactformulier

Laatste vacatures

02-10-2017 Amsterdam Fulltime MBO
19-09-2017 Amsterdam Fulltime HBO/WO

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Holland
Amsterdam

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

Branches

Automatisering/IT/ICT

Functiecategorie

TMG Corporate

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Senior 2e lijns support medewerker

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Holland
Amsterdam

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

Branches

Automatisering/IT/ICT

Functiecategorie

TMG Corporate

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Senior 2e lijns support medewerker

Van02-06-2017 LocatieAmsterdam UrenFulltime OpleidingHBO

 

Ervaren 2e lijns support medewerker
Amsterdam, fulltime

 

Wie zijn wij?
Als Shared Service Center ICT (SSC ICT) binnen de Telegraaf Media Groep (TMG) leveren wij IT-diensten aan de business van TMG.

 

Wie ben jij?
Als ervaren 2e lijns support medewerker beweeg jij je moeiteloos in een organisatie waar start up en corporate samenkomen. Je pakt zelfstandig complexe ICT problemen op. Daarnaast ondersteun je proactief de collega’s op de Servicedesk bij complexe IT vraagstukken en werk je nauwgezet samen met de Major Incident Manager bij coördinatie en communicatie gedurende een ernstige storing. Je bent periodiek inzetbaar buiten standaard kantoortijden voor het leveren van onze servicedesk diensten aan de eindgebruikers.

 

Onderstaande verantwoordelijkheden maken tevens onderdeel uit van deze functie:

  • Actief bijdragen aan het realiseren van een hoge mate van klanttevredenheid;
  • Snel in staat zijn om problemen te doorgronden en prioriteiten te stellen;
  • Samenwerken met alle ICT oplosgroepen en leveranciers;
  • Ondersteunen van de ICT Servicedesk inclusief de GeniusBar;

Herken je jezelf in dit profiel?
Werken bij TMG betekent in de eerste plaats dat je je herkent in onze kernwaarden: samenwerkend, innovatief, integer en klantgericht. Daarbij weet je door middel van overtuigingskracht snel mensen op jouw hand te krijgen.

 

Daarnaast zoeken wij de volgende eigenschappen in onze nieuwe collega;

  • Je beschikt over HBO werk en denk niveau;
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker;
  • Meerdere jaren ervaring als 2de lijns support medewerker;
  • In het bezit van ITIL Foundations certificaat V3;
  • In het bezit van Prince2 certificaat.
  • Kennis en ervaring met Apple, (bij voorkeur macOS Support Essentials gecertificeerd);
  • Kennis en ervaring met Atlassian Software (Jira en/of Confluence) is een pré.
  • Flexibiliteit, initiatief en service gerichtheid zijn op je lijf geschreven;
  • Sterke communicatieve – en sociale vaardigheden op verschillende niveaus;
  • Je werkt netjes en accuraat, met een volledige verslaglegging in ons callregistratiesysteem JIRA en communicatie aan verschillende stakeholders;

Wat bieden wij?
Naast een passende beloning en een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een iPhone 6 en een Macbook, dagelijks de krant op de mat en een sportschool op de werkvloer biedt deze baan je natuurlijk meer. Een functie waar je als ervaren 2e lijns support medewerker met jouw ervaring en doortastendheid het verschil kunt maken, kennis kunt delen.

 

Telegraaf Media Groep
Telegraaf Media Groep N.V. is een van de grootste beursgenoteerde mediabedrijven van Nederland. Onze kernactiviteit is het creëren en vermarkten van content. De hoofdmerken zijn De Telegraaf, DFT, Telesport, Metro, Autovisie, Privé, VROUW, een aantal sterke regionale dagbladen zoals het Haarlems Dagblad en het Noordhollands Dagblad, en Radio Veronica, Classic FM en Sky Radio. Deze merken vormen het hart van het bedrijf. Het is onze uitdaging om de consument optimaal te bedienen met nieuws en entertainment, op elk moment van de dag en via alle beschikbare distributievormen. De behoefte van de consument staat centraal in de keuzes die wij maken. Door samenwerking tussen onze merken bieden wij adverteerders een aantrekkelijk crossmediaal bereik.

 

Interesse?
Voor meer informatie over deze rol neem je contact op met Sultana Soussi op 06- 10897639. Herken je jezelf in dit profiel reageer dan snel!

 

     
Vacature delen    
02-10-2017 Amsterdam Fulltime MBO
19-09-2017 Amsterdam Fulltime HBO/WO